【导语】​

   一碗面引发的纷争，从线下吵到线上，搅得全网不得安宁。郑州一饸饹面馆老板与 7 名顾客因续面产生纠纷，事件几经反转，如今店铺外卖平台评论新增近两万条，差评如潮。这背后究竟是商家的无奈，还是顾客的 “任性”？我们一起来看这场风波的来龙去脉。​

【正文】​

   1.与续面冲突的爆发​

   8 月 13 日晚，三名女子带着四个孩子踏入郑州这家饸饹面馆，点了一碗面，凭借店内 “无限续面” 的服务，先后两次成功续面。可当第三次提出续面请求时，却遭到老板霍某拒绝，双方因此起了争执。随后，顾客在团购平台给出差评，霍某希望删除差评的诉求遭拒，矛盾进一步激化，还惊动了警方，现场调解却未能平息这场纷争。​

   2.与事件的首次反转​

   起初，霍某在个人抖音发布视频，称两名顾客带五个孩子仅点一碗面，多次续面还给出差评，此视频引发网友对顾客的指责。然而，顾客马女士迅速晒出 140 余元的消费账单，证实消费并非霍某所言那般 “小气”，舆论瞬间反转，网友纷纷将矛头指向面馆老板，指责其歪曲事实。​

   3.与和解后的再度激化​

   8 月 15 日，在街道办调解下，双方达成和解协议，霍某删除相关视频，承诺不再网上传播，顾客也删除差评。本以为事情就此平息，可 16 日凌晨，霍某在短视频账号更新视频，暗讽顾客为 “七匹狼”，还表示宁可把面倒掉也不给他们吃，这番言论再次点燃网友怒火，事件持续发酵，舆论对霍某一边倒指责。​

   4.与如今的差评风暴​

   截至目前，该面馆外卖平台评论新增近两万条，绝大多数为差评。网友们在评论区纷纷指责老板处理问题方式不当、缺乏诚信，还有人翻出店铺此前被指面量少、环境差、口味咸的旧账，以及老板曾强硬回复差评的截图。尽管 18 日霍某发布道歉视频，承诺继续无限续面，可网友并不买账，店铺依旧门可罗雀，附近商户也深受其扰，直言生意大受影响。​

【互动讨论】​

1.你觉得此责任主要在面馆老板还是顾客？​

2.面对消费纠纷，商家和顾客该如何理性解决？​

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