[转载]【探玩驿站】高管手册与事务规范V1.0
探玩驿站高管手册与事务规范说明
本手册为规范探玩所有高管在业务处理中形成相关依据而制定；是《探玩驿站管理员守则》的扩展，效力等同《探玩驿站管理员守则》；违反本手册相关内容的应按照《探玩驿站管理员处罚标准》相关条款进行处理。
一、探玩驿站社区管理架构
目前探玩分为管理框架分为由是个团队组成，由探玩驿站管理委员会统一管理。
*组织机构相关简称：
运营(小)组：指 探玩驿站管理委员会
管 委 会：指 探玩驿站管理委员会
团 队：指 四大团队；即宣传引导团队、政务督查团队、业务管理团队、官方顾问团队
宣导团队：指 宣传引导团队
顾问团队：指 官方顾问团队
业务团队：指 业务管理团队
政务团队：指 政务督查团队
区 域：指 各团队内下属的各团（如话题团、记者团等）/部/院/局等机构
办公室（官方办）：官方办公室
*各业务团队的职责定向：
宣传引导团队：负责探玩驿站站内（外）的形象建设、活动策划、舆论导向、站内氛围筹建等相关的业务内容。
政务督查团队：负责探玩驿站管理员薪酬计划、内部管理行政需求、管理员培训学习以及管理员监督、督查等相关的业务内容。
业务管理团队：负责探玩驿站社区区域各项业务的管理；主要为发展、筹建探玩驿站核心业务框架。
官方顾问团队：由探玩驿站核心玩家组成，是管理委员会的智囊组织；拥有对社区管理的直接反馈权。
二、探玩驿站社区管理方针
探玩驿站的管理方针为：官方引导、玩家自管。
各团队区域在运营小组制定的发展方向下，可自行进行区域内具体发展规划；相关规划内容应不违背探玩驿站相关规定和发展导向；区域高管拥有对该区域内的高级以下人员的人事任命、业务调整等权力。
在探玩驿站事务的决策中，运营小组一般采用商议讨论决策；在有争议的事项中，采用表决决策的方式进行；最大化的保证探玩的决策公平性，杜绝一言堂、个人中心等情况。
三、社区区域业务处理须知
1、管理员日常/定向招募流程日常招募流程
探玩驿站管理员招募由 官方办公室 统一招募，所有申请社区管理员的用户由官方办公室统一安排分配，分配原则遵守个人意愿、团队需求进行。
所有用户在申请管理员后由官方办公室进行初审分配；分配完成后由各区域负责人（对接人）进行安排/实习等工作。
定向说明：当各区域邀请的定向用户加入所在区域担任管理员时，应由该区域高管在该用户报名申请前48小时向办公室报备说明；有报备说明的按照分配标准直接分配至该区域；未在规定时间内报备说明的，由办公室自行安排。
2、区域管理员分配安排
各区域接到办公室分配的预管理员名单，根据区域需要或者区域业务制度，执行安排相关的业务工作内容；未转正的管理员的工资标准不高于正式管理员工资标准的50%。
3、区域管理员转正前置
各区域管理员转正前置条件为需要完成琼琚书院（M级）课程考核；在完成课程考核后，各区域根据该管理员在区域业务的表现根据区域规章（原则）进行转正；未取得课程考核合格的不得进行转正事项。
4、在区域业务处理原则
在区域业务发展规划上，区域高管应将相关规划方案提前汇报直属上级，经批准后方可执行。
在区域发展制定上应该在运营组指定的发展方向框架内进行制定或扩展。
在涉及到多方区域事务上，应进行协调沟通后进行。
在区域内部管理的制度（规章）上，在制定完成后，应由直属上级批准后方可进行；当规章制度涉及到其他区域或对其他区域有业务（管理）影响的情况下，该项制度应由官方管理委员会审批通过后执行，否则为无效制度，各区域（用户）可不被遵守；当规章制度违反探玩驿站相关规定时，该条（整个）制度规范视为无效，可不被遵守。在区域成员（除家族管理员）变更账号信息（含主题昵称）、升/降职、奖励、惩罚、转正、辞退等人事/行政信息情况，应在公告（通知）后24小时内同步到官方办公室进行备案(更改)。
在区域管理员申请调换区域时，申请人应先沟通意向区域负责人是否愿意接收。当意向区域愿意接收时，沟通当前所在区域负责人并表达转区意向，当前区域负责人同意时，由负责人在高管议事厅为该成员发起转区申请（转区贴应艾特办公室相关人员），对应区域负责人在48小时内回帖同意，则转区成功，否则转区失败。（说明：1.转区成功后应24小时内通知官方办公室进行人事变更，办公室记录完成后应由相关负责人在转区贴回复记录完成；2.转区应进行级别平调转区或降级转区，不得进行晋升转区）
四、高级管理员任命/转正/调任须知
1、高级管理员任命原则
正常晋升：
在职位空缺的情况下，高级管理员正常应由表现优异的中级管理员中比较晋升。
特殊晋升：
由探玩驿站管理委员会直接任命晋升。
2、高级管理员转正标准
高级管理员晋升，应在完成琼琚书院（S级）课程的情况下，由探玩驿站管理委员会讨论决定是否给予转正。实习期的高级管理员工资应按照正式高级管理员工资的80%发放。
3、高级管理员调任说明
主动申请：
区域高管可根据自己的意愿进行调任申请，申请方式为直接向直属负责人沟通自己的意向，经过探玩驿站管理委员会审议通过后，这完成区域调任。
官方调任：
由探玩驿站管理委员会经过决定的调任事项。
五、高级管理员请假/辞职/辞退制度
1、高级管理员请假制度
高级管理员如果在15天内无法完成登录或业务处理，应在高管议事厅发起请假申请，由团队负责人在申请帖中回复是否给予批准；批准后应通知办公室进行记录，办公室相关人员记录完成后，应回复已记录。
连续15天无上线或未进行业务处理的，应给予撤职处理；拥有薪酬委员会成员身份的，应额外给予禁管3-6个月的额外处罚。
每个季度请假次数不能超过3次，请假累计天数不能超过15天；单次请假天数不能超过7天。
若需长假的，应由探玩驿站管理委员会商议决定是否批准，管委会批复的不受上一条约束。
2、高级管理员辞职流程
高级管理员辞职在高管议事厅发起辞职申请，由团队负责人在申请贴中批复，允许辞职的应通知办公室记录并在申请贴中回复确定。
3、高级管理员辞退标准
高级管理员不符合以下标准的予以辞退：
①违反社区章程的
②违反探玩驿站管理员守则的
③未完成业务需求的
④顶撞上级，无视探玩官方准则、公告、通知的
⑤其他不符合探玩管理情况的
被辞退的高级管理员，涉及到薪酬委员会成员的默认取消身份；永久不得再录用为高级管理员；永久不得参与十佳管理员评选；永久不得列为薪酬委员会成员。
六、区域事务反馈流程
涉及到需要管委会决策的，或者对探玩发展建议等相关内容的，可以通过下面两个渠道进行。
管理发展建议包含（不限于）以下内容：管理建议、区域发展诉求（包含区域制度制定方案、区域权限需求、区域资源需求等）、管理员工薪问题等。
1.官方办公室反馈渠道
直接把相关内容发给办公室相关人员，由办公室人员在管理委员会例会中上报。
2.团队反馈渠道
反馈给直属团队负责人，由团队负责人在管理委员会例会中提出。
七、区域发展资源与奖励申报流程
各区域在业务扩展中，如果需要进行资源协助的或者专项奖励的可以通过下列流程进行。
1.区域发展资源申报
区域在业务扩展中，需要协调资源的如：G币、实物、功能权限等可以先将申报事项原由、申报的内容反馈给办公室或者团队负责人；由办公室或团队负责人进行上报管委会讨论批复。
区域举办活动的经费申请，应由区域高管直接汇报给薪酬委员会进行评估批复；相关流程以薪酬委员会制定的标准为主。
2.档案记录修正申报
区域在业务扩展中，如果要对某项事件或者人员进行档案修正的，应按本手册第三条第4项中的相关内容进行申报申请。
3.专项奖励申报
区域在业务发展中，如果要对特性事项或者人员进行奖励的，应在高管议事厅发布专项奖励申报，由办公室记录在管委会例会中讨论批复；或者直接反馈团队负责人，由负责人在管委会例会中提出。
八、其他相关
1.昵称规范
高级管理员不得随意更换昵称主题，若需更换昵称主题的应在高管议事厅发起昵称更换说明，由团队负责人批复同意后方可更换，并同步办公室记录。
擅自更换昵称主题超过24小时的应予以辞退；未超过24小时的扣除当月管理员工资（有薪酬身份的同步扣除当月薪酬积分），并进行高管议事厅行政公告通报。
高管每半年只可申请1次昵称变更。
2.账号规范
探玩驿站高级管理员账号不得外借他人，代登陆等情况；若高管账号出现问题的，按照辞退处理。涉及到账号问题不接受任何理由（如盗号、误操作等）。
3.区域管理员权限范畴
①在业务处理中，应该由正职主导，副职配合的原则进行。
②在人事变动中，应采用求同存异的任命原则进行；在分歧严重的情况下应以正职主管意见为主。
③在正常业务环境下，高管应在业务处理环境中，进行逐级上报；非特殊情况或特殊事件不得越级上报处理。（特殊事件指需要探玩管理委员会进行决策的事项、探玩驿站全站点事件或科讯网络官方形象事件）
④在探玩所有追责事项中，应由正职主管负主要责任；副职主管负次要责任或无责；由副职引起的问题，应由副职负全部责任；根据事件情况正职主管负次要责任或无责。
政务督查团
社区 法院
2021.10.2
本手册为规范探玩所有高管在业务处理中形成相关依据而制定；是《探玩驿站管理员守则》的扩展，效力等同《探玩驿站管理员守则》；违反本手册相关内容的应按照《探玩驿站管理员处罚标准》相关条款进行处理。
一、探玩驿站社区管理架构
目前探玩分为管理框架分为由是个团队组成，由探玩驿站管理委员会统一管理。
*组织机构相关简称：
运营(小)组：指 探玩驿站管理委员会
管 委 会：指 探玩驿站管理委员会
团 队：指 四大团队；即宣传引导团队、政务督查团队、业务管理团队、官方顾问团队
宣导团队：指 宣传引导团队
顾问团队：指 官方顾问团队
业务团队：指 业务管理团队
政务团队：指 政务督查团队
区 域：指 各团队内下属的各团（如话题团、记者团等）/部/院/局等机构
办公室（官方办）：官方办公室
*各业务团队的职责定向：
宣传引导团队：负责探玩驿站站内（外）的形象建设、活动策划、舆论导向、站内氛围筹建等相关的业务内容。
政务督查团队：负责探玩驿站管理员薪酬计划、内部管理行政需求、管理员培训学习以及管理员监督、督查等相关的业务内容。
业务管理团队：负责探玩驿站社区区域各项业务的管理；主要为发展、筹建探玩驿站核心业务框架。
官方顾问团队：由探玩驿站核心玩家组成，是管理委员会的智囊组织；拥有对社区管理的直接反馈权。
二、探玩驿站社区管理方针
探玩驿站的管理方针为：官方引导、玩家自管。
各团队区域在运营小组制定的发展方向下，可自行进行区域内具体发展规划；相关规划内容应不违背探玩驿站相关规定和发展导向；区域高管拥有对该区域内的高级以下人员的人事任命、业务调整等权力。
在探玩驿站事务的决策中，运营小组一般采用商议讨论决策；在有争议的事项中，采用表决决策的方式进行；最大化的保证探玩的决策公平性，杜绝一言堂、个人中心等情况。
三、社区区域业务处理须知
1、管理员日常/定向招募流程日常招募流程
探玩驿站管理员招募由 官方办公室 统一招募，所有申请社区管理员的用户由官方办公室统一安排分配，分配原则遵守个人意愿、团队需求进行。
所有用户在申请管理员后由官方办公室进行初审分配；分配完成后由各区域负责人（对接人）进行安排/实习等工作。
定向说明：当各区域邀请的定向用户加入所在区域担任管理员时，应由该区域高管在该用户报名申请前48小时向办公室报备说明；有报备说明的按照分配标准直接分配至该区域；未在规定时间内报备说明的，由办公室自行安排。
2、区域管理员分配安排
各区域接到办公室分配的预管理员名单，根据区域需要或者区域业务制度，执行安排相关的业务工作内容；未转正的管理员的工资标准不高于正式管理员工资标准的50%。
3、区域管理员转正前置
各区域管理员转正前置条件为需要完成琼琚书院（M级）课程考核；在完成课程考核后，各区域根据该管理员在区域业务的表现根据区域规章（原则）进行转正；未取得课程考核合格的不得进行转正事项。
4、在区域业务处理原则
在区域业务发展规划上，区域高管应将相关规划方案提前汇报直属上级，经批准后方可执行。
在区域发展制定上应该在运营组指定的发展方向框架内进行制定或扩展。
在涉及到多方区域事务上，应进行协调沟通后进行。
在区域内部管理的制度（规章）上，在制定完成后，应由直属上级批准后方可进行；当规章制度涉及到其他区域或对其他区域有业务（管理）影响的情况下，该项制度应由官方管理委员会审批通过后执行，否则为无效制度，各区域（用户）可不被遵守；当规章制度违反探玩驿站相关规定时，该条（整个）制度规范视为无效，可不被遵守。在区域成员（除家族管理员）变更账号信息（含主题昵称）、升/降职、奖励、惩罚、转正、辞退等人事/行政信息情况，应在公告（通知）后24小时内同步到官方办公室进行备案(更改)。
在区域管理员申请调换区域时，申请人应先沟通意向区域负责人是否愿意接收。当意向区域愿意接收时，沟通当前所在区域负责人并表达转区意向，当前区域负责人同意时，由负责人在高管议事厅为该成员发起转区申请（转区贴应艾特办公室相关人员），对应区域负责人在48小时内回帖同意，则转区成功，否则转区失败。（说明：1.转区成功后应24小时内通知官方办公室进行人事变更，办公室记录完成后应由相关负责人在转区贴回复记录完成；2.转区应进行级别平调转区或降级转区，不得进行晋升转区）
四、高级管理员任命/转正/调任须知
1、高级管理员任命原则
正常晋升：
在职位空缺的情况下，高级管理员正常应由表现优异的中级管理员中比较晋升。
特殊晋升：
由探玩驿站管理委员会直接任命晋升。
2、高级管理员转正标准
高级管理员晋升，应在完成琼琚书院（S级）课程的情况下，由探玩驿站管理委员会讨论决定是否给予转正。实习期的高级管理员工资应按照正式高级管理员工资的80%发放。
3、高级管理员调任说明
主动申请：
区域高管可根据自己的意愿进行调任申请，申请方式为直接向直属负责人沟通自己的意向，经过探玩驿站管理委员会审议通过后，这完成区域调任。
官方调任：
由探玩驿站管理委员会经过决定的调任事项。
五、高级管理员请假/辞职/辞退制度
1、高级管理员请假制度
高级管理员如果在15天内无法完成登录或业务处理，应在高管议事厅发起请假申请，由团队负责人在申请帖中回复是否给予批准；批准后应通知办公室进行记录，办公室相关人员记录完成后，应回复已记录。
连续15天无上线或未进行业务处理的，应给予撤职处理；拥有薪酬委员会成员身份的，应额外给予禁管3-6个月的额外处罚。
每个季度请假次数不能超过3次，请假累计天数不能超过15天；单次请假天数不能超过7天。
若需长假的，应由探玩驿站管理委员会商议决定是否批准，管委会批复的不受上一条约束。
2、高级管理员辞职流程
高级管理员辞职在高管议事厅发起辞职申请，由团队负责人在申请贴中批复，允许辞职的应通知办公室记录并在申请贴中回复确定。
3、高级管理员辞退标准
高级管理员不符合以下标准的予以辞退：
①违反社区章程的
②违反探玩驿站管理员守则的
③未完成业务需求的
④顶撞上级，无视探玩官方准则、公告、通知的
⑤其他不符合探玩管理情况的
被辞退的高级管理员，涉及到薪酬委员会成员的默认取消身份；永久不得再录用为高级管理员；永久不得参与十佳管理员评选；永久不得列为薪酬委员会成员。
六、区域事务反馈流程
涉及到需要管委会决策的，或者对探玩发展建议等相关内容的，可以通过下面两个渠道进行。
管理发展建议包含（不限于）以下内容：管理建议、区域发展诉求（包含区域制度制定方案、区域权限需求、区域资源需求等）、管理员工薪问题等。
1.官方办公室反馈渠道
直接把相关内容发给办公室相关人员，由办公室人员在管理委员会例会中上报。
2.团队反馈渠道
反馈给直属团队负责人，由团队负责人在管理委员会例会中提出。
七、区域发展资源与奖励申报流程
各区域在业务扩展中，如果需要进行资源协助的或者专项奖励的可以通过下列流程进行。
1.区域发展资源申报
区域在业务扩展中，需要协调资源的如：G币、实物、功能权限等可以先将申报事项原由、申报的内容反馈给办公室或者团队负责人；由办公室或团队负责人进行上报管委会讨论批复。
区域举办活动的经费申请，应由区域高管直接汇报给薪酬委员会进行评估批复；相关流程以薪酬委员会制定的标准为主。
2.档案记录修正申报
区域在业务扩展中，如果要对某项事件或者人员进行档案修正的，应按本手册第三条第4项中的相关内容进行申报申请。
3.专项奖励申报
区域在业务发展中，如果要对特性事项或者人员进行奖励的，应在高管议事厅发布专项奖励申报，由办公室记录在管委会例会中讨论批复；或者直接反馈团队负责人，由负责人在管委会例会中提出。
八、其他相关
1.昵称规范
高级管理员不得随意更换昵称主题，若需更换昵称主题的应在高管议事厅发起昵称更换说明，由团队负责人批复同意后方可更换，并同步办公室记录。
擅自更换昵称主题超过24小时的应予以辞退；未超过24小时的扣除当月管理员工资（有薪酬身份的同步扣除当月薪酬积分），并进行高管议事厅行政公告通报。
高管每半年只可申请1次昵称变更。
2.账号规范
探玩驿站高级管理员账号不得外借他人，代登陆等情况；若高管账号出现问题的，按照辞退处理。涉及到账号问题不接受任何理由（如盗号、误操作等）。
3.区域管理员权限范畴
①在业务处理中，应该由正职主导，副职配合的原则进行。
②在人事变动中，应采用求同存异的任命原则进行；在分歧严重的情况下应以正职主管意见为主。
③在正常业务环境下，高管应在业务处理环境中，进行逐级上报；非特殊情况或特殊事件不得越级上报处理。（特殊事件指需要探玩管理委员会进行决策的事项、探玩驿站全站点事件或科讯网络官方形象事件）
④在探玩所有追责事项中，应由正职主管负主要责任；副职主管负次要责任或无责；由副职引起的问题，应由副职负全部责任；根据事件情况正职主管负次要责任或无责。
政务督查团
社区 法院
2021.10.2
  ’辞陌2021-10-02 18:46:48 |
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